Har lagt merke etpar slike “tilbud” selv, en merkelig ting at du skal betale mindre for å få mer.

Har også vært borte i noe lignende. De må ha dårlige kassesystemer, for normalt sett ville de belaste deg for forskjellen (sannsynligvis ordinærpris) mellom brusen og øl. Sannsynligvis er ikke ekspediteren å klandre, for de har jo sjelden ansvar for eller myndighet til å gjøre noe.

Hadde en gang en reklamasjon hos en konkurrent av disse. Jeg forlagte penger tilbake i stedet for en fri pizza til gode. Sjåføren som kom på døren klarte å si at de ikke hadde tilgang til penger i kassen, fordi kjeden fryktet svinn i kassen. Det er tillit til ansatte det.

Jeg syns egentlig at eksepeditøren bør følge såpass med at han vet at jeg har rett på penger tilbake om jeg sier at ok, da skal jeg ha en brus også. Altså, uavhengig av kassesystemet, så skal ikke tre pizzastykker koste mer alene enn når de kommer med brus. At det koster like mye med og uten brus er forsåvidt helt ok.
En annen ting. Jeg syns det er ganske håpløst med når man bruker “systemet” som forklaring på hvorfor ting ikke blir bedre. Som om vi ikke er mennesker som samhandler, og bare må følge instruks/slik det er satt opp…
Systemene, maskinene osv som vi omgir oss med er jo der for å hjelpe oss, gjøre ting bedre for oss, når de ikke gjør det, så må avvik påkreves.
…Hva om flykapteinen tenkte likt dersom noen av hans systemer viste irrasjonelle valg…?

Opplevde noe lignende på McDonalds på flyplassen i Amsterdam – en happy meal med epler i stedet for pomme frites og melk i stedet for brus, sa jeg, for vi var på vei hjem fra USA og der oppfordrer de til “sunne valg” på McDonalds. Ja, jeg vet, McDonalds, men i blant…

- Du kan ikke få melk, sier hun.
- Har dere ikke melk? Jo, men du kan ikke få melk i stedet for brus.
- Kan jeg få kjøpe melk utenom da?
- Ja, men du må ta Happy Meal’en MED BRUS, insisterte hun.
- Men jeg vil ikke ha brus!
- Jeg kan ikke gi deg en Happy Meal om du ikke tar brusen!
- OK, gi meg en Happy Meal med brus og en ekstra melk så får jeg gi bort brusen da!

Hun endte opp med å gi meg Happy Meal, brusen og melken (som jeg betalte ekstra for) og så lot jeg brusen stå igjen på disken hennes som en lite elegant form for hevn. Jaja.

Dette er jo ren idioti, og i dette tilfellet kostet det McDonalds litt ekstra penger – de tappet en brus ingen ville ha. Brusen deres koster dem sikkert ikke mer enn ett øre eller to, men men.

Min teori er at kjedene ansetter underbetalte personer som ikke har noen motivasjon til å gjøre en god jobb eller tenke at kunden kanskje skal bli fornøyd. Og kanskje de kjører på rutiner og kjefter på ansatte som ikke nøyaktig følger dem fordi de gjør klokere valg?

Skrev du til Peppes direkte også? Håper det – de bør jo rett og slett endre rutinene om de nå er sånn at de har latterlige rutiner som det du beskriver.

sist, i våres, med Kiwi, da sendte jeg mail med en gang, denne gangen har jeg valgt en litt annen tilnærming, jeg venter en dag eller tre, før jeg sender de en mail. Jeg er nemlig litt nysgjerrig på om de monitorerer seg selv. (jeg antar at de ikke gjør det, men man vet jo ikke)
Men om jeg ikke hører noe fra Peppes innen mandag ettermiddag, så sender jeg de selvsagt en mail.
Syns du gjorde en god greie med MacDonaldsen i Amsterdam.

Tror forresten at MacDonalds faktisk tjener på å gi med brusen. -Avtale med leverandøren der er gjerne slik at brus er oversubsidiert når det er en del av menyen (det er vel noe Cola/pepsi bruker som markedsføring, -og så henter de inntjening på annet salg.
(Hvis MacDonalds ikke hadde tappet brusen, kunne de ikke registrert den i kassa heller…)

Sendte mail til Peppes natt til tirsdag, og neida, de hverken monitorerer seg selv eller bryr seg. Har hverken svar på mail eller vist seg her. Det betyr vel at de har alt for godt rykte, for mange kunder og annet å gjøre til at et lite innlegg og liten gruppe mennesker som syns dette er for dårlig er noe å bry seg om.
Hmmm. Greit å huske på neste gang jeg skal ut å spise…